Kundeservice

Oplever du utilfredsstillende forhold på rejsen, beder vi dig om, at du hurtigst muligt kontakter Atlantis Rejsers personale på destinationen. Hvis du venter med at reklamere, til du er kommet hjem, har vi desværre ingen mulighed for at afhjælpe fejl og mangler, ligesom du også mister retten til at påråbe dig disse. Hvis vi ikke kunne afhjælpe dine mangler undervejs på rejsen, skal du kontakte vores kundeserviceafdeling på kundeservice@atlantisrejser.dk . Henvendelser vedrørende rejsebeviser, betaling, ændringer, priser eller bestilling bedes stillet på telefon 70 22 48 40 og vil ikke blive besvaret ved henvendelse til kundeservice.

For at vi kan behandle din henvendelse så hurtigt som muligt, skal henvendelsen indeholde dit billet/bookingnummer, skriftlig redegørelse af reklamationen samt en beskrivelse af de tiltag, der er gjort på rejsemålet for at afhælpe situationen. Kundeservice har en ekspeditionstid på op til fire uger.